Ich Kann Mich Nicht Bei Skype Anmelden. Warum Passiert Das? Lösungen

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-01-19 10:48

Ich kann mich nicht bei Skype anmelden, auch wenn der Benutzername und das Passwort korrekt sind

Früher oder später sind alle Benutzer von Skype, einem Dienstprogramm für die Kommunikation über Videokommunikation, mit dem einen oder anderen Problem bei seiner Arbeit konfrontiert. Eine der häufigsten ist die Unfähigkeit, sich anzumelden und das "Konto" zu verwenden. Der beliebteste Grund dafür ist ein falsch eingegebener Benutzername oder ein falsch eingegebenes Passwort. Was ist jedoch, wenn Sie immer noch wissen, dass Sie die richtigen Daten in die Felder eingegeben haben?

Inhalt

• 1 Wir sind schließlich davon überzeugt, dass die Daten für die Autorisierung korrekt sind

• 2 Probleme beim Anmelden bei Skype mit korrektem Login und Passwort: Gründe und Lösungen

  • 2.1 Festplatten-E / A-Fehler

  • 2.2 Fehler "Die eingegebenen Anmeldedaten wurden nicht erkannt"

    • 2.2.1 Beenden Sie Skype und aktualisieren Sie das Programm
    • 2.2.2 Skype vollständig neu installieren
    • 2.2.3 Ändern Sie die Seriennummer der Festplatte
  • 2.3 Anmeldung aufgrund eines Kommunikationsfehlers oder eines Datenbankproblems nicht möglich

  • 2.4 Problem beim Anmelden aufgrund der Internet Explorer-Einstellungen

    2.4.1 Video: Zurücksetzen der Internet Explorer-Browsereinstellungen

  • 2.5 Die Meldung „Ein Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es nochmal"
  • 2.6 Sie wurden vom Netzwerk getrennt, weil Sie eine veraltete Version verwenden
  • 2.7 Konto gesperrt
  • 2.8 Fehler "Sie befinden sich bereits auf diesem Computer in Skype"

  • 2.9 Das Internet ist müde und schläft

    2.9.1 Video: Aktivieren oder Deaktivieren der Windows-Firewall

  • 2.10 Probleme beim Anmelden nach dem Upgrade

  • 2.11 Skype fragt nach einem Microsoft-Konto

    2.11.1 Video: So erstellen Sie ein Microsoft-Konto

• 3 Anmeldung bei Skype auf einem Android-Telefon fehlgeschlagen, obwohl Internet verfügbar ist

  • 3.1 Aktualisieren des mobilen Betriebssystems
  • 3.2 Skype-Cache und Verlauf löschen
  • 3.3 Aktualisieren oder Neuinstallieren des Messenger

Wir sind schließlich davon überzeugt, dass die Daten für die Autorisierung korrekt sind

Bevor Sie mit Korrekturmaßnahmen fortfahren, müssen Sie absolut sicher sein, dass die Anmeldeinformationen korrekt eingegeben wurden. Dies gilt insbesondere für das Passwort, da es in der Zeile versteckt ist, wenn es hinter schwarzen Punkten steht. Verwenden Sie die folgenden Richtlinien:

1. Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist: Einige Laptops und einige Tastaturen verfügen über eine spezielle Anzeige für diese Schaltfläche. Wenn es leuchtet, ist die Option für Großbuchstaben aktiviert (alle Buchstaben werden groß gedruckt). Klicken Sie einmal auf die Feststelltaste und versuchen Sie erneut, Ihr Passwort einzugeben.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Layout haben - Englisch, nicht Russisch. Beachten Sie die Windows-Taskleiste: In der Regel wird dort das aktuelle Layout angezeigt. Sie können es mit der Kombination alt=+ Shift für Windows und Linux und Cmd + Space für Mac OS X ändern.

   

   Ändern Sie das Tastaturlayout entweder in der "Taskleiste" in der rechten Ecke oder mit der Kombination alt=" + Umschalt

3. Gehen Sie zur offiziellen Website des Skype-Dienstprogramms und geben Sie die Daten in den Browser ein. Wenn Sie sich ohne Identifikationsfehler anmelden, sind das Passwort und die Anmeldung wirklich korrekt. Andernfalls müssen Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen, indem Sie ein neues Kennwort erstellen.

   

   Versuchen Sie, sich auf der Site selbst bei Skype anzumelden. Wenn dies funktioniert, liegt das Problem in den Programm- oder Betriebssystemkomponenten

Probleme beim Anmelden bei Skype mit korrektem Login und Passwort: Gründe und Lösungen

Wenn Sie sich ruhig auf der Website mit denselben Daten aus dem "Konto" angemeldet haben, liegt das Problem im Dienstprogramm. Die Wahl einer Lösungsmethode hängt von der Art des Fehlers ab, dh von dem Text, der nach erfolgloser Autorisierung angezeigt wird.

Festplatten-E / A-Fehler

Dieses Problem tritt aufgrund eines Fehlers in den Profileinstellungen auf. Der Benutzer muss Folgendes tun:

1. Auf dem "Desktop" finden Sie je nach Version von "Windows" das Symbol "Dieser Computer" oder "Arbeitsplatz". Doppelklicken Sie darauf, um das Hauptfenster des Explorers mit einer Liste der verbundenen Laufwerke zu öffnen.

   

   Öffnen Sie die Hauptseite von "Explorer" mit einer Liste der Festplatten über die Verknüpfung "Dieser Computer".

2. Öffnen Sie die Partition mit der lokalen Festplatte, auf der Sie das "Betriebssystem" installiert haben. In diesem Fall ist es Laufwerk C.

   

   Doppelklicken Sie auf das Systemlaufwerk, auf dem das Betriebssystem installiert ist

3. Gehen Sie zum Block "Benutzer" oder auf andere Weise zu Benutzern.

   

   Suchen Sie den Ordner mit der Benutzerliste und öffnen Sie ihn

4. Wählen Sie im Abschnitt den Namen Ihres aktuellen Profils aus und doppelklicken Sie darauf, um es zu starten.

   

   Öffnen Sie das Verzeichnis mit dem Namen Ihres Betriebssystemprofils, in dem Sie gerade arbeiten

5. Öffnen Sie nun das Verzeichnis unter dem Kurznamen AppData - es steht fast ganz oben auf der Liste.

   

   Führen Sie den Ordner AppData aus, der die Daten aller auf dem PC installierten Anwendungen enthält

6. Starten Sie den dritten Roaming-Ordner. Scrollen Sie in der Liste der Dienstprogramme nach unten. Am Ende der Liste sehen Sie den Skype-Messenger. Führen Sie den Ordner aus.

   

   Suchen Sie im Roaming-Verzeichnis den Skype-Ordner

7. Suchen Sie das Verzeichnis mit dem Namen Ihres Profils in Skype. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf - wählen Sie in der Liste der Optionen "Umbenennen". Geben Sie dann den neuen Ordnernamen ein.

   

   Benennen Sie den Profilordner um - fügen Sie Zeichen hinzu oder entfernen Sie sie

8. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, sich bei Skype anzumelden. Die Software findet das Verzeichnis mit dem Profil nicht im AppData-Ordner, da wir es umbenannt haben. Daher wird ein neues Verzeichnis erstellt, mit dem Sie das "Konto" fehlerfrei eingeben können.
9. Wenn das Umbenennen nicht geholfen hat, kehren Sie zum Skype-Ordner zurück und wenden Sie das Löschen für den Profilordner über dasselbe Kontextmenü an.

Sie können das Skype-Verzeichnis auf dem Systemlaufwerk auf eine etwas andere, schnellere und bequemere Weise starten:

1. Drücken Sie auf der Tastatur gleichzeitig die Tasten Win und R - dies ist erforderlich, um ein kleines Fenster "Ausführen" auf dem Bildschirm aufzurufen.

2. Fügen Sie den Code% appdata% / Skype in die Zeile ein. Es wird empfohlen, ihn zu kopieren und einzufügen, anstatt ihn manuell einzugeben, um Fehler zu vermeiden. Klicken Sie sofort auf OK oder Enter, um den Code auszuführen.

   

   Geben Sie in der Zeile "Öffnen" den Befehl% appdata% / Skype ein

3. Benennen Sie im geöffneten Ordner das Verzeichnis mit dem Profil über dasselbe Kontextmenü um.

Wenn Sie das AppData-Verzeichnis mit der beschriebenen Methode nicht finden können, bedeutet dies, dass das System es "versteckt" hat. Damit das Betriebssystem versteckte Ordner anzeigt, müssen Sie folgende Schritte ausführen:

1. Klicken Sie im "Explorer" auf die Registerkarte "Ansicht" oben im Fenster. Bewegen Sie Ihren Blick im Dropdown-Bereich sofort auf die letzte Kachel "Optionen" - klicken Sie mit der linken Maustaste darauf.

   

   Klicken Sie im Ansichtsfenster mit der linken Maustaste auf die Kachel Optionen

2. Wählen Sie im Menü mit zwei Elementen die erste Option - "Ordner- und Sucheinstellungen ändern".

   

   Wählen Sie im Kontextmenü "Ordnereinstellungen ändern".

3. Wechseln Sie im Dialogfeld zum Ändern der Einstellungen zum Abschnitt "Ansicht" und scrollen Sie darin bis zum Ende durch die Liste. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Aktion "Versteckte Ordner, Dateien und Laufwerke anzeigen".

   

   Scrollen Sie auf der Registerkarte "Ansicht" durch die Liste der Optionen - aktivieren Sie die Anzeige versteckter Ordner

4. Übernehmen Sie alle Änderungen und klicken Sie auf OK, um das zusätzliche Fenster zu schließen.

Fehler "Die eingegebenen Anmeldeinformationen wurden nicht erkannt"

Nach dem Versuch, sich bei einem Konto anzumelden, erhält der Benutzer auf dem Skype-Hauptbildschirm häufig die Meldung, dass der Dienst die Autorisierungsdaten nicht erkannt hat. Das System fordert den Benutzer dann auf, sie erneut einzugeben. Dies löst jedoch nicht die Situation - die Anmeldung erfolgt auf der Skype-Website selbst, jedoch nicht im Programm. Was ist in diesem Fall zu tun?

Nach einer erfolglosen Anmeldung wird möglicherweise eine Meldung angezeigt, dass das System die Autorisierungsdaten nicht erkennen konnte

Wir beenden Skype und aktualisieren das Programm

Bevor Sie das Dienstprogramm aktualisieren, müssen Sie es vollständig schließen. Ein einfacher Klick auf das Kreuz in der oberen rechten Ecke hilft hier nicht weiter:

1. Rufen Sie die Windows-Taskleiste auf - das Pfeilsymbol neben der Uhr. Suchen Sie im Menü das Symbol "Skype", klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und klicken Sie in der Liste auf "Beenden".

   

   Beenden Sie Skype vollständig aus der Windows-Taskleiste

2. Um sicherzustellen, dass der Programmiervorgang abgeschlossen ist, rufen Sie den "Task-Manager" auf. Für jede Windows-Version ist die Kombination Strg + Alt = " + Löschen wirksam (wählen Sie im Menü auf blauem Hintergrund den Manager aus). Wenn Sie Windows 10 haben, machen Sie es einfacher: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start in der unteren linken Ecke und wählen Sie dann den Dispatcher im schwarzen Menü aus.

   

   Wählen Sie im Kontextmenü der Schaltfläche "Start" den Eintrag "Task-Manager"

3. Suchen Sie im Dispatcher-Fenster den Skype entsprechenden Prozess, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie "Aufgabe beenden" oder "Prozess beenden". Oder wählen Sie den Prozess mit der linken Schaltfläche aus und klicken Sie dann auf dieselbe Option in der unteren rechten Ecke des Fensters.

   

   Deaktivieren Sie die Aufgabe im Skype-Prozess, wenn sie in der Liste enthalten ist

4. Fahren Sie nun mit dem Update fort - gehen Sie zur offiziellen Website des Dienstprogramms. Klicken Sie auf den Pfeil auf der blauen Schaltfläche Get Skype for Windows 10.

   

   Laden Sie das Skype-Installationsprogramm von der offiziellen Website herunter, um die neue Version über die alte zu installieren

5. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf das letzte Element Skype für Windows herunterladen, um eine universelle Version für alle Windows-Varianten herunterzuladen.

   

   Wählen Sie die universelle Version für alle Windows-Varianten

6. Führen Sie die heruntergeladene Installationsdatei aus - klicken Sie auf "Ja", damit Änderungen am System vorgenommen werden können.

   

   Klicken Sie auf "Ja", damit das Installationsprogramm Änderungen am System vornehmen kann

7. Klicken Sie auf "Installieren", um die Installation zu starten.

   

   Starten Sie die Installation über die entsprechende Schaltfläche unten

8. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Danach öffnet sich sofort "Skype" - versuchen Sie, Ihr "Konto" einzugeben.

   

   Warten Sie, während das Installationsprogramm die neue Version von Skype über die alte installiert

Installieren Sie Skype vollständig neu

Das Verfahren besteht aus zwei Schritten: vollständiges Entfernen des Dienstprogramms von der Festplatte und anschließende Neuinstallation. Wir haben die letzte Phase im obigen Abschnitt ausführlich beschrieben - Herunterladen der Installation von der offiziellen Ressource und weitere kleine Manipulationen im Installationsassistenten. Schauen wir uns nun die Löschung genauer an.

Das Standard-Windows-Tool zum Deinstallieren von Dienstprogrammen hat einen großen Nachteil: Es entfernt nicht die "Schwänze", die nach dem gelöschten Programm verbleiben, z. B. einen Eintrag in der Registrierung. Nach der Neuinstallation desselben Dienstprogramms treten Konflikte im System auf - die Anwendung stürzt ab.

Sie können die Anwendung wie gewohnt deinstallieren - im Systemfenster "Programme und Funktionen"

Um das System idealerweise von den Dateien aller Programme, einschließlich Skype, zu reinigen, müssen Sie eine spezielle Anwendung verwenden - das Deinstallationsprogramm. Lassen Sie uns das Verfahren am Beispiel von Revo Uninstaller analysieren - einem einfachen, kostenlosen und effektiven Tool:

1. Öffnen Sie die offizielle Ressource des Entwicklers REVO GROUP. Klicken Sie auf der Downloadseite auf die grüne Schaltfläche Kostenloser Download.

   

   Laden Sie die kostenlose Version des Programms herunter - klicken Sie auf die Schaltfläche Kostenloser Download

2. Installieren Sie das Programm mithilfe der heruntergeladenen Datei. Befolgen Sie einfach die Anweisungen im Assistentenfenster.

3. Scrollen Sie im Deinstallationsfenster in der Liste nach unten und suchen Sie Skype darin. Wählen Sie es aus und klicken Sie auf die Kachel "Löschen" in der oberen Leiste.

   

   Suchen Sie Skype in der Liste der Dienstprogramme, klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Element und klicken Sie dann auf die Option "Löschen"

4. Warten Sie eine Weile, während die Anwendung einen Wiederherstellungspunkt erstellt - dies ist ein erforderlicher Vorgang.

   

   Klicken Sie auf "Ja", um den Löschvorgang zu bestätigen

5. Bitte bestätigen Sie, dass Sie Skype wirklich von Ihrem PC entfernen möchten.

   

   Klicken Sie im Dialogfeld auf OK

6. Das integrierte Deinstallationsprogramm wird gestartet, wodurch die wichtigsten Messenger-Dateien entfernt werden. Wenn Sie fertig sind, wird eine Meldung über den erfolgreichen Abschluss des Vorgangs angezeigt. Klicken Sie auf OK.

7. Jetzt wird unser Deinstallationsprogramm verwendet. Wählen Sie die Art des Scannens des Systems auf "Schwänze" und starten Sie den Vorgang.

   

   Wählen Sie den erweiterten Scan-Typ und klicken Sie auf "Scan".

8. Zuerst werden die Einträge in der Registrierung gelöscht - klicken Sie auf "Alle auswählen" und dann auf "Löschen".

   

   Entfernen Sie alle verbleibenden Registrierungseinträge von Skype

9. Bestätigen Sie, dass Sie alles löschen möchten.

   

   Klicken Sie auf "Ja", um dem Programm mitzuteilen, dass Sie definitiv alle Einträge aus der Registrierung löschen möchten

10. Entfernen Sie auf der nächsten Seite die verbleibenden Dateien und Verzeichnisse von Skype auf dieselbe Weise von Ihrem PC. Starten Sie danach Ihren PC neu und installieren Sie den Messenger erneut.

    

    Löschen Sie auch alle Dateien und Ordner, die nach der Deinstallation von Skype noch vorhanden sind

Ändern Sie die Seriennummer der Festplatte

Wenn die obigen Anweisungen kein positives Ergebnis liefern, versuchen Sie, die Festplattennummer mit einem kleinen speziellen Dienstprogramm zu ändern:

1. Laden Sie das Programm mit der Seriennummer der Festplatte von einer Site mit vertrauenswürdigen Programmkatalogen herunter, da dieses Dienstprogramm nicht von der offiziellen Seite heruntergeladen werden kann.

2. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei - das Programm ist sofort einsatzbereit, Sie müssen es nicht installieren.

   

   Ändern Sie die Nummer für die Systemfestplatte im Feld Seriennummer

3. Wählen Sie im Dropdown-Menü das Laufwerk aus, auf dem Sie "Betriebssystem" installiert haben. Ersetzen Sie in der Zeile mit der Zahl ein oder zwei Zeichen (Sie können sowohl lateinische Buchstaben als auch Zahlen ändern). Klicken Sie auf Ändern und starten Sie Ihren PC sofort neu.

Die Anmeldung ist aufgrund eines Kommunikationsfehlers oder eines Datenbankproblems fehlgeschlagen

Wenn Sie versuchen, sich bei Skype anzumelden, wird manchmal eine Benachrichtigung angezeigt, dass ein Datenübertragungsfehler aufgetreten ist. Der Dienst fordert Sie auf, das Dienstprogramm neu zu starten.

Wenn die Datenübertragung fehlschlägt, müssen Sie die problematischen Skype-Dateien löschen

Wenn ein Neustart nicht geholfen hat (Beenden des entsprechenden Vorgangs im "Task-Manager" und Neustart), schließen Sie das Programm erneut und führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie im Windows Explorer das Verzeichnis mit Ihrem Profil in Skype (im AppData-Ordner auf dem Systemlaufwerk). Befolgen Sie dazu die detaillierten Anweisungen im Abschnitt Datenträger-E / A-Fehler dieses Artikels.
2. Suchen und löschen Sie im Profilverzeichnis die Datei main.db mit dem Dateityp Dateityp über das Kontextmenü.

3. Kehren Sie zum Skype-Ordner zurück und löschen Sie die Datei main.iscorrupt auf die gleiche Weise. Starten Sie danach Ihren PC neu und melden Sie sich erneut bei Skype an.

   

   Löschen Sie im Skype-Ordner die Datei main.iscorrupt

Anmeldeproblem aufgrund der Internet Explorer-Einstellungen

Der Standard-Internet Explorer (IE) ist eine wichtige Komponente von Windows, von der viele internetbezogene Dienstprogramme abhängen, einschließlich der Funktionsweise von Skype. Die Ursache für Probleme mit der Autorisierung kann nur ein Fehler der integrierten Browsereinstellungen sein. Um die Situation zu beheben, setzen Sie einfach die Browsereinstellungen auf die Standardeinstellungen zurück:

1. Schließen Sie alle laufenden Dienstprogrammfenster. Öffnen Sie den IE über eine Verknüpfung auf dem "Desktop", im Systemmenü "Start" oder auf andere Weise, beispielsweise über "Windows-Suche" (in den "Top Ten" wird er separat vom Menü "Start" geöffnet).

   

   Öffnen Sie den IE auf irgendeine Weise - Sie können das Suchfeld verwenden

2. Suchen Sie in der oberen rechten Ecke das zahnradförmige Symbol links neben dem Smiley oder rechts neben dem Sternchen. Klicken Sie darauf - ein Menü wird angezeigt, in dem Sie "Browseroptionen" auswählen müssen. Dadurch wird ein zusätzliches kleineres Fenster geöffnet.

   

   Wählen Sie im Menü den vorletzten Punkt "Browseroptionen".

3. Sie können dasselbe Fenster auf andere Weise aufrufen: Klicken Sie auf alt=" - ein zusätzliches Fenster wird unter der Adressleiste angezeigt. Klicken Sie auf "Extras" und dann auf "Eigenschaften".

   

   Das Fenster "Browsereigenschaften" kann über das Menü "Extras" aufgerufen werden

4. Gehen Sie im neuen Fenster direkt zum Block "Zusätzliche". Klicken Sie unter der Parameterliste auf die Schaltfläche "Zurücksetzen".

   

   Klicken Sie auf der Registerkarte "Erweitert" auf die Schaltfläche "Zurücksetzen"

5. Aktivieren Sie in einem anderen grauen Kästchen das Kästchen neben dem Element, um persönliche Informationen zu entfernen. Starten Sie den Datenrücksetzvorgang.

   

   Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Persönliche Daten löschen" und klicken Sie auf "Zurücksetzen".

6. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie, sich bei Skype anzumelden.

Video: Zurücksetzen der Internet Explorer-Browsereinstellungen

Die Meldung „Ein Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es nochmal"

Diese Art von Fehler tritt auf, wenn Problemdateien im Skype-Verzeichnis auf der Festplatte vorhanden sind. Sie können sie wie folgt entfernen:

1. Halten Sie Win und R auf Ihrer Tastatur gedrückt und fügen Sie dann im angezeigten Ausführungsfenster den Befehl% appdata% / Skype ein - klicken Sie auf OK.

   

   Öffnen Sie den Skype-Ordner über das Fenster Ausführen

2. Wenn Win und R nicht funktionieren, öffnen Sie manuell den AppData-Ordner und Skype auf dem Systemlaufwerk im aktuellen Profilverzeichnis. Alternativ können Sie ein Fenster öffnen, um Befehle über die Windows-Suche auszuführen.

   

   Geben Sie unter Suchen die Option Ausführen ein und starten Sie die Desktop-App

3. Suchen Sie die Datei shared.xml in der Liste und löschen Sie sie. Wenn das DbTemp-Verzeichnis vorhanden ist, entfernen Sie es ebenfalls.
4. Wenn sich DbTemp nicht im geöffneten Ordner befand, geben Sie im Fenster Ausführen einen anderen Befehl% temp% / skype ein und klicken Sie auf OK. Löschen Sie DbTemp im neuen Ordner für temporäre Dateien bereits.

Dieselbe Methode hilft, wenn die Meldung „Skype kann nicht gestartet werden, weil Ihr System nicht verfügbar ist. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut. Wenden Sie es an, wenn ein einfacher Neustart des Geräts nicht funktioniert.

Sie wurden vom Netzwerk getrennt, weil Sie eine veraltete Version verwenden

Wenn auf dem Hauptbildschirm eine Benachrichtigung angezeigt wird, dass Sie eine veraltete Version des Messenger zum Chatten mit installiertem Video haben, müssen Sie das Dienstprogramm so schnell wie möglich aktualisieren. Wie das geht, wurde im Abschnitt "Beenden von Skype" und Aktualisieren des Programms "in diesem Artikel ausführlich beschrieben.

Wenn die Meldung anzeigt, dass Sie eine veraltete Version von Skype haben, laden Sie das Update von der offiziellen Website herunter

Konto gesperrt

Beim Versuch, sich anzumelden, kann ein Fehler auftreten. Das System geht möglicherweise davon aus, dass ein nicht autorisierter Anmeldeversuch unternommen wurde, und sperrt das Konto vorübergehend (Suspend). In diesem Fall müssen Sie die Arbeit Ihres "Kontos" fortsetzen, indem Sie das alte Passwort zurücksetzen und ein neues festlegen:

1. Gehen Sie zu dieser offiziellen Skype-Seite: support.skype.com/de/account-recovery. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Ihren Skype-Benutzernamen ein.

   

   Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Ihren Namen in Skype ein, um Ihr Konto wiederherzustellen

2. Wählen Sie den Artikel per E-Mail aus, geben Sie die durch die Sternchen ausgeblendeten Zeichen ein und klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Code senden".

   

   Geben Sie versteckte Zeichen in Ihre E-Mail-Adresse ein, um sicherzustellen, dass Sie das System sind

3. Öffnen Sie den an diese Adresse gesendeten Brief, kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn in das Feld auf der Skype-Seite ein. Klicken Sie auf "Weiter".

   

   Schreiben Sie den Code, den der Entwickler Ihnen per E-Mail sendet

4. Geben Sie Ihr neues Passwort in die beiden neuen Felder ein. Sei vorsichtig - sie müssen übereinstimmen. Klicken Sie auf "Weiter".

   

   Geben Sie das neue Passwort zweimal ein und klicken Sie auf "Weiter".

5. Wenn das System das neue Kennwort genehmigt, wird eine Meldung angezeigt, dass Ihr Konto wiederhergestellt wurde. Versuchen Sie, sich bei Skype anzumelden.

   

   Klicken Sie in der Nachricht über die erfolgreiche Wiederherstellung des Zugriffs auf Ihr Skype-Konto auf "Weiter"

Wenn auf der Anmeldeseite der Fehler "Ihr Passwort wurde geändert" angezeigt wird, Sie ihn jedoch nicht geändert haben, müssen Sie dieses Passwort so schnell wie möglich mithilfe der beschriebenen Anweisungen zurücksetzen.

Fehler "Sie befinden sich bereits in Skype auf diesem Computer"

Manchmal vergisst der Benutzer, dass er Skype bereits geöffnet und sein Konto eingegeben hat, startet das Programm erneut und versucht, sich anzumelden. In diesem Fall wird eine Meldung angezeigt, dass sich der Benutzer auf diesem Gerät bereits in Skype befindet. Hier bleibt nichts anderes übrig, als den Messenger korrekt zu beenden (über die Windows-Taskleiste, wie im Abschnitt "Beenden von Skype" und Aktualisieren des Programms "in diesem Artikel beschrieben) und ihn dann erneut einzugeben.

Das Internet wurde müde und schlief ein

Eine Anmeldung bei Skype ist nicht möglich, wenn keine Internetverbindung besteht. Letzteres kann durch Fehler wie "Das Internet ist müde und ist eingeschlafen", "Verbindung kann nicht hergestellt werden", "Derzeit ist Skype nicht verfügbar" belegt werden. Was ist in diesem Fall zu tun? Überprüfen Sie, ob Sie wirklich Zugriff auf das Netzwerk haben - öffnen Sie eine Website in einem beliebigen Browser. Wenn die Seiten nicht geladen werden, rufen Sie den Anbieter an und finden Sie heraus, was der Grund für den Mangel an Internet ist.

Bei der Eingabe von Skype liegt möglicherweise ein Problem mit dem Netzwerk vor. Überprüfen Sie, ob auf Ihrem PC Internet vorhanden ist

Wenn der Zugriff in Ordnung ist, versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Wenn dies ebenfalls fehlschlägt, deaktivieren Sie Antivirus und Windows-Firewall. Sie können den ersten über die Taskleiste deaktivieren, wenn Sie nicht den Standard-Windows Defender, sondern ein Programm eines Drittanbieters ausführen. Schauen wir uns nun an, wie Sie den "Firewall" -Schutz vorübergehend deaktivieren:

1. Starten Sie die "Systemsteuerung" auf dem Bildschirm über das Symbol auf dem "Desktop" oder über das Bedienfeld "Suchen" oder das Menü "Start". Geben Sie im Suchfeld einfach das Wort "Panel" ein.

   

   Geben Sie "Panel" in das Suchfeld ein und öffnen Sie die Desktop-App in den Ergebnissen

2. Die universelle Methode zum Starten ist die Verwendung des Fensters "Ausführen". Halten Sie Win und R gedrückt und geben Sie im Feld Steuerelement ein. Führen Sie es mit der Eingabetaste oder der OK-Taste aus.

   

   Geben Sie in der Zeile des kleinen Fensters die Befehlssteuerung ein und klicken Sie auf OK

3. Öffnen Sie im Bereich den Abschnitt mit "Firewall" - dies ist der zweite in der Liste.

   

   Suchen und Ausführen von "Windows Defender Firewall"

4. Klicken Sie in der linken Spalte auf den Link Aktivieren oder Deaktivieren.

   

   Folgen Sie dem Link, um die Windows Defender-Firewall zu deaktivieren

5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben "Deaktivieren" für öffentliche oder private Netzwerke, je nachdem, welche Verbindung Sie verwenden. Wenn Sie sich über den Typ Ihres Netzwerks nicht sicher sind, deaktivieren Sie den Schutz für zwei Personen gleichzeitig. Klicken Sie auf OK.

   

   Aktivieren Sie die Kontrollkästchen "Deaktivieren" und klicken Sie auf OK

6. Im Abschnitt "Firewall" werden sofort rote Schilde angezeigt. Dies bedeutet, dass das Standarddienstprogramm deaktiviert ist. Sie können versuchen, sich bei Skype anzumelden.

   

   Überprüfen Sie nach dem Deaktivieren der "Firewall", ob Sie sich bei Skype anmelden können

Wenn Skype anzeigt, dass Sie kein Internet haben, es aber tatsächlich auf Ihrem PC haben, versuchen Sie, das Programm zu aktualisieren oder neu zu installieren.

Video: Aktivieren oder Deaktivieren der Windows-Firewall

Anmeldeprobleme nach dem Upgrade

Wenn Sie nach dem nächsten Programmupdate Probleme haben, versuchen Sie die folgenden Methoden, die in den vorherigen Abschnitten des Artikels beschrieben wurden:

1. IE-Einstellungen zurücksetzen;
2. Löschen freigegebener Dateien mit den Erweiterungen xml und lck im Skype-Verzeichnis im AppData-Ordner;
3. Löschen eines Profilordners im selben Skype-Ordner.

Bitte überprüfen Sie den Skype-Status auf dieser offiziellen Seite, um sicherzustellen, dass die Anmeldedienste wie gewohnt funktionieren. Sollte für alle Elemente in der Liste normal sein. Andernfalls müssen Sie nur warten, bis der Entwickler Maßnahmen zur Behebung des Autorisierungsfehlers ergriffen hat.

Gegenüber jedem Element in der Liste sollte das Wort "Normal" stehen. Dies bedeutet, dass alle Skype-Dienste funktionieren

Skype fragt nach einem Microsoft-Konto

Ab Januar 2018 können sich Benutzer nicht mehr über Facebook bei Skype anmelden. Stattdessen müssen Sie Ihr Microsoft-Konto mit Ihrem Skype-Konto verknüpfen. Ohne sie ist es im Moment unmöglich, den Boten zu betreten. Wenn das System Sie bei der nächsten Autorisierung auffordert, ein Microsoft-Konto zu binden, Sie jedoch kein Konto haben, erstellen Sie es wie folgt:

1. Wechseln Sie zur Seite zum Erstellen von Microsoft-Konten. Hier können Sie ein "Konto" über eine Telefonnummer erstellen oder unabhängig einen Namen für Ihre Microsoft-Mail erstellen, dh eine Anmeldung. Die Telefonoption ist die einfachste und schnellste. Betrachten wir sie also.

   

   Klicken Sie auf die erste Zeile, um ein Menü mit einer Liste der Länder aufzurufen

2. Klicken Sie auf die erste Zeile, um eine Liste mit einer Liste von Ländern anzuzeigen, wählen Sie Ihre aus und geben Sie Ihre Kontaktnummer ein.

   

   Wählen Sie Ihr Land und den entsprechenden Telefoncode aus der Liste aus

3. Eine SMS mit einem Code kommt auf Ihr Telefon - schreiben Sie sie in das Feld auf der Erstellungsseite.
4. Überlegen Sie sich ein Passwort - geben Sie es in zwei Felder ein. Denken Sie daran oder schreiben Sie es besser auf.
5. Geben Sie das Captcha (Zeichensatz) ein und bestätigen Sie die Erstellung des "Kontos".

Wenn das Konto fertig ist, verknüpfen Sie Ihr Microsoft-Konto mit dem Skype-Konto:

1. Geben Sie auf der Anmeldeseite die Details für das gerade erstellte Microsoft-Konto ein und melden Sie sich an.

   

   Geben Sie Daten aus Ihrem Microsoft-Konto ein

2. Klicken Sie auf "Weiter".

   

   Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter"

3. Auf der nächsten Seite werden Sie vom Programm gefragt, ob Sie bereits ein Skype-Konto haben. Klicken Sie auf "Ja".

   

   Klicken Sie auf "Ja", um die beiden Konten zu verknüpfen

4. Schreiben Sie die Daten von Ihrem Skype-Konto. Klicken Sie auf "Konten kombinieren". Dadurch werden Sie in Ihr altes Skype-Profil eingeloggt - es ist bereits mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft.

   

   Geben Sie die Daten aus dem "Konto" "Skype" ein und kombinieren Sie die beiden Konten

Video: So erstellen Sie ein Microsoft-Konto

Anmeldung auf Skype auf einem Android-Telefon nicht möglich, obwohl Internet verfügbar ist

Wenn Sie sicher sind, dass das Internet auf Ihrem Gerät funktioniert, Sie sich jedoch auf Ihrem Telefon immer noch nicht bei Skype anmelden können, überprüfen Sie den Betrieb der Anmeldedienste mithilfe der im Abschnitt „Probleme mit der Anmeldung nach der Aktualisierung“in diesem Artikel beschriebenen Methode. Starten Sie das mobile Gerät außerdem sofort neu - möglicherweise liegt ein einzelner Fehler des mobilen Betriebssystems vor. Danach können Sie bereits mit den folgenden Schritten fortfahren, wenn alles andere fehlschlägt.

Aktualisieren des mobilen Betriebssystems

Seit 2017 hat das Unternehmen Microsoft, der Eigentümer von Skype, diesen Messenger für Geräte mit Android 4.0.1 und niedriger deaktiviert. Wenn Sie Ihr mobiles Betriebssystem schon lange nicht mehr aktualisiert haben, tun Sie dies. Sie müssen Ihr Telefon neu starten.

Suchen Sie in den Einstellungen nach der Versionsnummer von Android, die Sie derzeit installiert haben

Sie können die neue Version über eine spezielle proprietäre Software des Herstellers eines Smartphones oder Tablets installieren, das auf einem Computer installiert ist. Wenn auf dem Server für Ihr Gerät ein Update für das "Betriebssystem" verfügbar ist, installiert das Dienstprogramm auf dem PC alles selbstständig. Sie müssen diesen Vorgang nur in einem speziellen Abschnitt starten, z. B. in den "Tools". blockieren, wenn es sich um Kies-Software für Samsung-Smartphones handelt. Einige Unternehmen erlauben auch drahtlose Updates des Betriebssystems, ohne zusätzliche Software zu verwenden.

Führen Sie das Firmware-Update des Smartphones über ein spezielles proprietäres Programm aus

Wenn Sie kein solches Programm haben oder nicht wissen, wie man die Firmware manuell erstellt, wenden Sie sich an das Servicecenter, um die Spezialisten zu kontaktieren. Sie erhalten ein neues "Android", auf dem Skype funktioniert.

Löschen des Skype-Cache und des Verlaufs

Wenn ein Benutzer in Chats kommuniziert, sammelt der Messenger viele Informationen in seinem Cache. Wenn es voll ist, wird das Programm langsam ausgeführt, und es können auch Probleme mit der Autorisierung auftreten. Gehen Sie wie folgt vor, um alle Daten aus diesem Speicher zu entfernen:

1. Öffnen Sie im Menü "Android" den Bereich Einstellungen - das Symbol in Form eines Zahnrads. Wechseln Sie je nach Betriebssystemversion zu Anwendungen, Anwendungsmanager oder Anwendungsverwaltung. Suchen Sie auf der Registerkarte "Alle" oder "Heruntergeladen" nach Skype.

   

   Suchen Sie in den Einstellungen den Abschnitt "Anwendungsverwaltung" und dann Skype in der Liste

2. Tippen Sie auf der Seite mit Informationen zum Dienstprogramm auf "Data Wipe". Bestätigen Sie die Aktion im Dialogfeld.

   

   Bestätigen Sie das Löschen der Skype-Daten

3. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche "Cache löschen" und bestätigen Sie das Löschen der Dateien. Versuchen Sie nun erneut, sich bei Skype anzumelden.

   

   Versuchen Sie erneut, sich bei Skype anzumelden

Aktualisieren oder Neuinstallieren des Messenger

Das Problem mit der Autorisierung kann durch Aktualisieren des Dienstprogramms selbst behoben werden: Wenn Sie eine veraltete Version haben, wird das Programm die Arbeit verweigern. Wenn Sie zuvor noch kein automatisches Update für Ihre Anwendungen installiert haben, gehen Sie manuell vor: Gehen Sie zum Play Market und öffnen Sie den Abschnitt "Meine Anwendungen", suchen Sie dort Skype und tippen Sie auf "Update". Der Store lädt die erforderlichen Dateien herunter und installieren Sie sie im System.

Suchen Sie auf der Registerkarte "Meine Apps und Spiele" nach Skype und klicken Sie auf "Aktualisieren".

Wenn das Upgrade nicht geholfen hat, ergreifen Sie eine andere Maßnahme: Deinstallieren Sie das Programm vollständig und installieren Sie es erneut über denselben Play Market:

1. Tippen Sie auf derselben Seite über die Anwendung mit einer Schaltfläche zum Löschen des Caches auf die zweite Schaltfläche "Löschen". Klicken Sie auf "Ja" und bestätigen Sie damit, dass Sie Skype für eine Weile entfernen möchten.
2. Starten Sie Ihr Gerät neu und öffnen Sie dann den Play Market. Wir empfehlen, das Programm auf dieser offiziellen Ressource zu installieren. Geben Sie oben in der Suchleiste sofort den Namen des Messenger ein. Öffnen Sie die Store-Seite in den Suchergebnissen, die sofort angezeigt wird, wenn Sie über ein schnelles Internet verfügen.
3. Auf der Seite mit der Beschreibung des Dienstprogramms können Sie die Anwendung auch deinstallieren - klicken Sie einfach auf die entsprechende Schaltfläche. Wenn Sie Skype in den Einstellungen bereits deinstalliert haben, tippen Sie auf die grüne Schaltfläche Installieren.
4. Klicken Sie im Dialogfeld auf "Akzeptieren". Wenn auf Ihrem Gerät genügend Speicherplatz vorhanden ist, lädt der Store das Programm herunter und liefert es aus. Warten Sie bis zum Ende des Vorgangs.
5. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wird eine neue grüne Schaltfläche "Öffnen" angezeigt - klicken Sie darauf. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein.

Wenn Sie sich nicht bei Skype anmelden können, versuchen Sie zunächst, sich bei Ihrem Konto auf der Website des Programms anzumelden, und überprüfen Sie auch die Skype-Anmeldedienste. Wenn dies nicht funktioniert, melden Sie sich über die Windows-Taskleiste vollständig von Skype ab und erneut an, installieren Sie das Dienstprogramm neu oder aktualisieren Sie es einfach. Das Entfernen problematischer Dateien auf dem Systemlaufwerk im Zusammenhang mit Skype und das Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen kann ebenfalls hilfreich sein.