Fehler 691 Beim Herstellen Einer Verbindung Zum Internet: Ursachen Und Lösungen

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 12:57

Fehler 691: Was es bedeutet und wie es behoben werden kann

Beim Herstellen einer Verbindung zum Internet wird bei vielen Benutzern die Fehlernummer 691 angezeigt. Was bedeutet dies und was sollten die Windows 7- und 10-Clients tun, um das Verschwinden zu verhindern?

Inhalt

• 1 Was bedeutet Fehler 691 und warum?

• 2 So lösen Sie das Problem mit Fehler 691 unter Windows 7 und Windows 10

  • 2.1 Überprüfen der Richtigkeit von Login und Passwort
  • 2.2 Balance prüfen
  • 2.3 Geräte neu starten

  • 2.4 Testen der Windows-Firewall

    2.4.1 Video: Deaktivieren von Windows Defender

  • 2.5 Antivirus vorübergehend deaktivieren

    2.5.1 Video: So deaktivieren Sie Avast vorübergehend

  • 2.6 Aktualisieren Sie die Netzwerkkartentreiber

    2.6.1 Video: So aktualisieren Sie eine Netzwerkkarte auf einem Lenovo Laptop

  • 2.7 Erstellen Sie eine neue Verbindung

    2.7.1 Video: So erstellen Sie einfach eine neue Verbindung in Windows 7 und 10

  • 2.8 Rufen Sie den Support des Anbieters an

Was bedeutet Fehler 691 und warum?

In dem Fenster mit der Fehlernummer 691 wird immer seine Beschreibung angegeben. Das System erklärt, dass es dem Benutzer die Verbindung zum Internet verweigert, weil die angegebene Anmeldung und das angegebene Kennwort nicht erkannt wurden oder weil das ausgewählte Authentifizierungsprotokoll auf dem Server nicht zulässig ist. Einfach ausgedrückt, der Windows-Client hat während der Autorisierungsphase falsche Daten eingegeben. Dies ist die häufigste Ursache für diesen Fehler.

In dem Fenster mit dem Fehler 691 benachrichtigt das System, dass es aufgrund eines falsch eingegebenen Benutzernamens und Passworts keinen Zugang zum Internet gewähren kann

Welche anderen Erklärungen gibt es?

1. Falscher Modem- oder Router-Betrieb.
2. Ungültige IP-Adresse zum Herstellen einer VPN-Verbindung.
3. Verbindung zu einem anderen Netzwerk unter dem Girokonto, das zuvor vom Benutzer durchgeführt wurde.
4. Probleme im Netzwerk vom Anbieter. Der Fehler tritt möglicherweise nicht auf der Benutzerseite auf. In diesem Fall müssen Sie warten, bis der Anbieter das Problem selbst löst.
5. Die Windows Defender Firewall blockiert die Verbindung.
6. Geldmangel auf dem Konto des Internetnutzers. Dieser Grund ist nicht so häufig, da in diesem Fall beim Laden einer Website in den Browser häufig eine Meldung des Anbieters über die Notwendigkeit angezeigt wird, das Konto für die weitere Nutzung seiner Dienste aufzufüllen.

So lösen Sie das Problem mit Fehler 691 unter Windows 7 und Windows 10

Da es viele Gründe für das Auftreten der Fehlernummer 691 gibt, gibt es verschiedene Methoden, um sie zu beseitigen. Betrachten wir jeden von ihnen im Detail.

Überprüfen Sie die Richtigkeit des Logins und des Passworts

Häufig tritt der Fehler 691 auf, wenn der Client des Netzwerks falsche Daten zur Autorisierung angibt (falscher Benutzername und falsches Passwort). Es spielt keine Rolle, ob Sie zum ersten Mal in Ihrem Konto angemeldet sind oder nicht. Vielleicht sind die Daten aus irgendeinem Grund in die Irre gegangen. In diesem Fall müssen Sie sie erneut eingeben. Login und Passwort finden Sie in der Vereinbarung mit Ihrem Provider.

Stellen Sie bei der Eingabe eines Kennworts sicher, dass die Feststelltaste auf der Tastatur deaktiviert ist. Darüber hinaus muss der Fall überwacht werden: Das System unterscheidet zwischen Klein- und Großbuchstaben. Stellen Sie außerdem kein Leerzeichen zwischen die Zeichen und stellen Sie sicher, dass die richtige Eingabesprache eingestellt ist.

Befolgen Sie bei der erneuten Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts sorgfältig das Register

Jeder Texteditor, z. B. "Editor", hilft Ihnen bei der korrekten Eingabe. Geben Sie die Zeichen ein und kopieren Sie die Kombinationen und fügen Sie sie in die entsprechenden beiden Eingabefelder ein. Dieser Rat ist besonders relevant für die Kunden des Anbieters Rostelecom, der komplexe Passwörter für Benutzer erstellt.

Balance Check

Ihre Vereinbarung mit dem Anbieter muss die Daten für die Eingabe des "persönlichen Kontos" auf seiner offiziellen Website enthalten. Wenn Sie kein Internet haben, können Sie es trotzdem erfolgreich öffnen. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und überprüfen Sie Ihren aktuellen Kontostand. Wenn es negativ ist, füllen wir es auf bequeme Weise auf. Danach wird der Internetzugang fortgesetzt. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, Ihr "persönliches Konto" einzugeben, können Sie den Anbieter anrufen und den aktuellen Geldbetrag auf dem Konto ermitteln und die Nummer angeben, unter der Sie ihn auffüllen.

Starten Sie die Ausrüstung neu

Jedes Gerät kann von Zeit zu Zeit fehlerhaft funktionieren. Ein Modem oder Router ist keine Ausnahme von dieser Regel. Versuchen Sie es neu zu starten. Schalten Sie es dazu 30-60 Sekunden lang mit dem Netzschalter aus, der sich normalerweise auf der Rückseite des Routers befindet. Schalten Sie ihn dann wieder ein und warten Sie, bis er vollständig hochgefahren ist. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen.

Testen der Windows-Firewall

Die Standardanwendung der Windows Defender-Firewall kann für den Fehler 691 verantwortlich sein. Insbesondere tritt ein Fehler beim Herstellen einer Verbindung zum Internet auf, wenn der angegebene Dienst aus dem einen oder anderen Grund plötzlich deaktiviert wird. In diesem Fall müssen Sie es wieder aktivieren und den automatischen Start konfigurieren:

1. Rufen Sie das Fenster Ausführen mit der Tastenkombination Win + R auf. Fügen Sie den Befehl services.msc in die Zeile ein.

   

   Geben Sie den Befehl services.msc in das Feld "Öffnen" ein

2. Suchen Sie in der Liste nach dem Objekt "Windows Defender Firewall". Doppelklicken Sie auf das Element, um ein zusätzliches Fenster zu öffnen.

   

   Suchen Sie Windows Defender im Fenster Dienste

3. Darin stellen Sie im Dropdown-Menü "Starttyp" "Automatisch" so ein, dass es immer eingeschaltet ist. Klicken Sie danach auf "Übernehmen" und dann auf OK, damit das Fenster vom Bildschirm verschwindet.
4. Wir starten den Computer neu, damit alle von uns vorgenommenen Änderungen wirksam werden. In diesem Fall ist es auch ratsam, den Router oder das Modem neu zu starten.

Fehler 691 kann auch dadurch verursacht werden, dass die Windows-Firewall die Verbindung blockiert. Um festzustellen, ob dies das Problem ist, deaktivieren Sie es vorübergehend:

1. Klicken Sie in der "Systemsteuerung", die Sie über "Windows-Suche" (Lupensymbol) finden, auf den Punkt "Netzwerk- und Freigabecenter".

   

   Öffnen Sie den Abschnitt "Netzwerk- und Freigabecenter"

2. In der unteren linken Ecke finden wir den Link für "Windows Defender" und klicken darauf.

   

   Klicken Sie auf den Link "Windows Defender Firewall" in der unteren linken Ecke des Fensters

3. Wir wenden unsere Aufmerksamkeit wieder der linken Seite des Fensters zu, wo wir nach dem Element "Windows Defender Firewall ein- und ausschalten" suchen.

   

   Klicken Sie auf "Windows Defender Firewall ein- oder ausschalten".

4. Wählen Sie je nach verwendetem Netzwerktyp (privat oder öffentlich) den Block aus, in dem Sie die Sicherheitsoption deaktivieren möchten.

   

   Deaktivieren Sie Windows Defender mit der Option für ein privates oder öffentliches Netzwerk

5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Trennelement. Klicken Sie auf OK und versuchen Sie, eine Verbindung zum Problemnetzwerk herzustellen.

Video: So deaktivieren Sie Windows Defender

Deaktivieren Sie Antivirus vorübergehend

Windows Defender blockiert die Netzwerkkonnektivität nicht allein. Der "Schuldige" an Fehler 691 kann auch ein Antivirenprogramm sein, das versucht, Ihren Computer vor Malware zu schützen. Es kann die Dateien, die für die Verbindung zum Netzwerk verantwortlich sind, als viral betrachten und sie in die sogenannte Quarantäne stellen, dh sie von allen anderen Dokumenten isolieren. Wenn dies der Grund ist, müssen Sie auch das Antivirenprogramm für eine Weile deaktivieren und versuchen, auf das Netzwerk zuzugreifen. Das 691-Fehlerfenster wird möglicherweise nicht mehr angezeigt. Vergessen Sie danach nicht, die Antivirensoftware erneut zu aktivieren und die mit der Verbindung zum World Wide Web verbundenen Prozesse zur Ausnahme hinzuzufügen.

Betrachten wir ein Herunterfahren am Beispiel des Avast-Programms:

1. In der "Taskleiste", insbesondere am rechten Ende, befindet sich ein "Benachrichtigungsbereich" mit Uhr, Datum und anderen Symbolen. Sein "beliebter" Name ist das Windows-Fach. Durch ihn werden wir das Antivirus deaktivieren. Klicken Sie auf das Abwärtspfeilsymbol.

   

   Suchen Sie Avast in der Windows-Taskleiste

2. Suchen Sie im kleinen Menü nach dem Avast-Antivirensymbol.
3. Wir klicken mit der rechten Maustaste darauf und treffen in der Liste eine Auswahl zugunsten des zweiten Elements "Avast-Bildschirme verwalten".

4. Wählen Sie im nächsten Menü "Für 10 Minuten deaktivieren". Nach einer bestimmten Zeit beginnt das Dienstprogramm wieder zu arbeiten. Während dieser Zeit können Sie jedoch überprüfen, ob es den Aufbau einer Internetverbindung beeinträchtigt.

   

   Wählen Sie im Kontextmenü von Avast die Option "10 Minuten trennen"

Video: So deaktivieren Sie Avast vorübergehend

Aktualisierung der Netzwerkkartentreiber

Fehler 691 kann nicht nur durch einen falschen Benutzernamen oder ein falsches Passwort verursacht werden, sondern auch durch veraltete Netzwerkkartentreiber. Sie müssen aktualisiert werden. Wenn Sie einen stationären Computer haben, müssen Sie das Update von der offiziellen Website Ihres Motherboards herunterladen. Wenn Sie einen Laptop haben, wenden Sie sich an die Ressource des Herstellers.

Lassen Sie uns den Download und die Installation des Updates der Netzwerkkartentreiber am Beispiel eines Laptops von Asus analysieren:

1. Wir werden Treiber auf dieser offiziellen Website herunterladen. Gehen Sie dazu und geben Sie Ihr Laptop-Modell ein.

   

   Schreiben Sie den Modellnamen Ihres Laptops

2. Suchen Sie das gewünschte Modell in der Liste und klicken Sie mit der linken Maustaste auf den Link "Support".

   

   Wählen Sie Ihr Modell in der Liste aus und klicken Sie auf "Support".

3. Gehen Sie nun zur ersten Registerkarte "Treiber und Dienstprogramme".

   

   Wählen Sie auf der Registerkarte "Treiber und Dienstprogramme" Ihr Betriebssystem aus

4. Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihr "Betriebssystem" aus.

5. Suchen Sie LAN in der Liste der verfügbaren Treiber. Dies ist der gewünschte Netzwerkkartentreiber. Klicken Sie auf "Download".

   

   Suchen Sie den LAN-Treiber

6. Führen Sie das heruntergeladene Archiv aus und doppelklicken Sie auf die Datei setup.exe.

   

   Öffnen Sie die Setup-Datei im heruntergeladenen Archiv

7. Wählen Sie im Fenster des InstallShiled-Assistenten die zweite Option "Fix" aus, um alle Programmkomponenten neu zu installieren. Klicken Sie auf "Weiter".

   

   Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Fix" und klicken Sie auf "Weiter".

8. Warten Sie, bis der Installationsassistent Probleme behoben hat.

   

   Warten Sie, bis die Probleme behoben sind

9. Danach werden neue Komponenten installiert.

10. Infolgedessen wird im Fenster eine Meldung über den Abschluss des Vorgangs angezeigt. Hier klicken wir auf die Schaltfläche "Fertig stellen".

    

    Klicken Sie auf "Fertig stellen", um das Fenster zu schließen

11. Wir starten den Computer neu, damit alle Änderungen wirksam werden, und versuchen, die Verbindung zu unserem Netzwerk wiederherzustellen.

Eine einfachere Möglichkeit, das Update zu installieren, besteht in einem Standard-Windows-Fenster namens "Geräte-Manager". Wie öffne ich es und was mache ich darin?

1. Wir finden den Dienst "Geräte-Manager" über "Suchen" - ein Bereich, der über das Symbol "Lupe" rechts neben der Schaltfläche "Start" geöffnet wird.

2. Geben Sie die entsprechende Abfrage ein und öffnen Sie das Fenster mit einem Klick auf das Element in den Suchergebnissen.

   

   Durchsuchen Sie den "Windows Search" -Dienst "Geräte-Manager"

3. Wir suchen das Objekt "Netzwerkadapter" in der großen Liste. Wir öffnen es durch Doppelklick mit der linken Maustaste.

4. Wählen Sie einen der Treiber mit der rechten Taste aus und klicken Sie auf "Treiber aktualisieren". Sie können das Herunterladen des Updates für das Bluetooth-Element sowie für Wireless überspringen, wenn Sie nicht Wi-Fi, sondern Kabel-Internet verwenden.

   

   Klicken Sie auf "Treiber aktualisieren"

5. Klicken Sie im neuen Fenster auf "Automatisch nach aktualisierten Treibern suchen" oder "Nach Treibern auf diesem Computer suchen", wenn Sie das erforderliche Update für die Netzwerkkarte bereits mit der vorherigen Methode heruntergeladen haben. Danach werden Sie aufgefordert, den Pfad zur Aktualisierungsdatei anzugeben. Dann beginnt die Installation.

   

   Wählen Sie einen der bereitgestellten Links

6. Wenn Sie den ersten Link ausgewählt haben, warten Sie, während das System das Netzwerk nach verfügbaren Updates durchsucht.

7. Wenn das Update nicht gefunden wird, werden Sie vom System benachrichtigt, dass neue Treiber auf dem Computer installiert sind.

   

   Das System informiert Sie, wenn der Treiber keine Updates benötigt

8. Wenn Updates vorhanden sind, lädt das Betriebssystem diese herunter und installiert sie selbst.
9. Wiederholen Sie den Vorgang für alle verbleibenden Treiber, die unter Netzwerkadapter aufgeführt sind.

Video: So aktualisieren Sie eine Netzwerkkarte auf einem Lenovo Laptop

Erstellen Sie eine neue Verbindung

Wenn alle vorherigen Methoden nicht funktionieren, versuchen Sie, eine neue Verbindung herzustellen. Verwenden Sie dazu die folgenden Anweisungen:

1. Starten Sie zunächst die "Systemsteuerung". Halten Sie dazu die Win + R-Kombination auf der Tastatur gedrückt und geben Sie den Steuercode in das Fenster ein. Wir führen den Befehl mit der Schaltfläche OK oder der Eingabetaste aus.

   

   Schreiben Sie die Befehlssteuerung und klicken Sie auf OK

2. Gehen Sie zum Abschnitt "Netzwerk und Internet".

   

   Öffnen Sie den Abschnitt "Netzwerk und Internet" in der "Systemsteuerung".

3. Wir starten den ersten Block "Network and Sharing Center".

   

   Klicken Sie auf "Netzwerk- und Freigabecenter".

4. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf den Link "Neue Verbindung erstellen und konfigurieren".

   

   Klicken Sie auf den Link "Neue Verbindung erstellen und konfigurieren".

5. Öffnen Sie in einem neuen Fenster oben in der "Systemsteuerung" den Eintrag "Internetverbindung".

   

   Wählen Sie "Internetverbindung" und klicken Sie auf "Weiter".

6. Sie können dasselbe Fenster auf andere Weise aufrufen: Öffnen Sie das Fenster Ausführen erneut und fügen Sie den Befehl rasphone.exe in das einzige Feld ein.

   

   Geben Sie den Befehl rasphone.exe in das Feld "Öffnen" ein

7. Wir wählen die Art der Verbindung, je nachdem, ob Sie ein Modem oder ein Kabel verwenden.

   

   Wählen Sie je nach angeschlossenem Gerät High Speed oder DFÜ

8. Wir drucken das Passwort und die Anmeldung aus dem Netzwerk aus, die in Ihrer Vereinbarung mit dem Anbieter angegeben sind. Wenn Sie die Zeichen sehen möchten, die Sie in das Feld "Passwort" eingeben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben "Eingegebene Zeichen anzeigen". Sie können auch das Speichern des Passworts aktivieren.

   

   Geben Sie Daten (Benutzername und Passwort) für die Autorisierung im Netzwerk ein

9. Aktivieren Sie auch das Kontrollkästchen neben dem unten stehenden Element, wenn Sie anderen Benutzern dieses PCs erlauben möchten, Ihre Verbindung zu verwenden.
10. Klicken Sie auf "Verbinden". Wir prüfen, ob es einen Internetzugang gibt.

Video: So erstellen Sie einfach eine neue Verbindung in Windows 7 und 10

Wir rufen den Support des Anbieters an

Wenn keine dieser Methoden das Problem löst oder Sie sie nicht verwenden können, rufen Sie das Support-Team Ihres Providers an und erklären Sie, mit welchem Problem Sie konfrontiert sind. Stellen Sie sicher, dass Sie die Fehlernummer dem Bediener melden. Wenn das Problem auf der Seite des Anbieters liegt, werden Sie sofort benachrichtigt. Sie haben auch das Recht zu wissen, in welchem Zeitraum die Probleme behoben werden. Wenn dies nicht die Schuld des Anbieters ist, erklärt Ihnen der Spezialist auf zugängliche Weise, wie Sie die Situation beheben und wieder auf das Internet zugreifen können.

Fehler 691 tritt am häufigsten auf, weil der Windows-Client falsche Informationen zur Anmeldung am Netzwerk eingegeben hat (Anmeldung oder Benutzername und Kennwort). Es ist notwendig, sie neu zu schreiben, aber sorgfältiger: Es ist notwendig, das Register sowie die Eingabesprache und den CapsLock-Schlüssel zu überwachen. Sie können das Problem auch lösen, indem Sie Windows Defender und das auf Ihrem PC installierte Antivirenprogramm vorübergehend deaktivieren. Wenn dies nicht funktioniert, aktualisieren Sie die Netzwerkkartentreiber und stellen Sie eine neue Verbindung her.